Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis

  1. Geltungsbereich
  2. Vertragsschluss
  3. Widerrufsrecht
  4. Preise und Zahlungsbedingungen
  5. Liefer- und Versandbedingungen
  6. Eigentumsvorbehalt
  7. Mängelhaftung (Gewährleistung)
  8. Einlösung von Aktionsgutscheinen
  9. Einlösung von Geschenkgutscheinen
  10. Anwendbares Recht
  11. Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Mihaela Ciobotaru (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch telefonisch, per Fax, per E-Mail, postalisch oder per Online-Kontaktformular gegenüber dem Verkäufer abgeben.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

  • indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Zahlt der Kunde mittels einer im Online-Bestellvorgang auswählbaren von PayPal angebotenen Zahlungsart, erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.5 Bei Auswahl der Zahlungsart "Amazon Payments" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (im Folgenden: „Amazon“), unter Geltung der Amazon Payments Europe Nutzungsvereinbarung, einsehbar unter https://payments.amazon.de/help/201751590. Wählt der Kunde im Rahmen des Online-Bestellvorgangs „Amazon Payments“ als Zahlungsart aus, erteilt er durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons zugleich auch einen Zahlungsauftrag an Amazon. Für diesen Fall erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons den Zahlungsvorgang auslöst.

2.6 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.

2.7 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.8 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.9 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

3.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.

4.3 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

4.4 Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben.

4.5 Bei Auswahl der Zahlungsart „SOFORT“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (im Folgenden „SOFORT“). Um den Rechnungsbetrag über „SOFORT“ bezahlen zu können, muss der Kunde über ein für die Teilnahme an „SOFORT“ frei geschaltetes Online-Banking-Konto verfügen, sich beim Zahlungsvorgang entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung gegenüber „SOFORT“ bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von „SOFORT“ durchgeführt und das Bankkonto des Kunden belastet. Nähere Informationen zur Zahlungsart „SOFORT“ kann der Kunde im Internet unter https://www.klarna.com/sofort/ abrufen.

4.6 Bei Auswahl der Zahlungsart Rechnungskauf wird der Kaufpreis fällig, nachdem die Ware geliefert und in Rechnung gestellt wurde. In diesem Fall ist der Kaufpreis innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab Erhalt der Rechnung ohne Abzug zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Der Verkäufer behält sich vor, die Zahlungsart Rechnungskauf nur bis zu einem bestimmten Bestellvolumen anzubieten und diese Zahlungsart bei Überschreitung des angegebenen Bestellvolumens abzulehnen. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden in seinen Zahlungsinformationen im Online-Shop auf eine entsprechende Zahlungsbeschränkung hinweisen.

4.7 Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal Rechnung“ tritt der Verkäufer seine Zahlungsforderung an PayPal ab. Vor Annahme der Abtretungserklärung des Verkäufers führt PayPal unter Verwendung der übermittelten Kundendaten eine Bonitätsprüfung durch. Der Verkäufer behält sich vor, dem Kunden die Zahlungsart „PayPal Rechnung“ im Falle eines negativen Prüfungsergebnisses zu verweigern. Wird die Zahlungsart „PayPal Rechnung“ von PayPal zugelassen, hat der Kunde den Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an PayPal zu bezahlen, sofern ihm von PayPal kein anderes Zahlungsziel vorgegeben wird. Er kann in diesem Fall nur an PayPal mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Der Verkäufer bleibt jedoch auch im Falle der Forderungsabtretung zuständig für allgemeine Kundenanfragen z. B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften. Ergänzend gelten die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für die Nutzung des Rechnungskaufs von PayPal, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.8 Bei Auswahl der Zahlungsart SEPA-Lastschrift ist der Rechnungsbetrag nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation zur Zahlung fällig. Der Einzug der Lastschrift erfolgt, wenn die bestellte Ware das Lager des Verkäufers verlässt, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation. Vorabinformation ("Pre-Notification") ist jede Mitteilung (z.B. Rechnung, Police, Vertrag) des Verkäufers an den Kunden, die eine Belastung mittels SEPA-Lastschrift ankündigt. Wird die Lastschrift mangels ausreichender Kontodeckung oder aufgrund der Angabe einer falschen Bankverbindung nicht eingelöst oder widerspricht der Kunde der Abbuchung, obwohl er hierzu nicht berechtigt ist, hat der Kunde die durch die Rückbuchung des jeweiligen Kreditinstituts entstehenden Gebühren zu tragen, wenn er dies zu vertreten hat.

4.9 Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal Lastschrift“ zieht PayPal den Rechnungsbetrag nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation im Auftrag des Verkäufers vom Bankkonto des Kunden ein. Vorabinformation ("Pre-Notification") ist jede Mitteilung (z.B. Rechnung, Police, Vertrag) an den Kunden, die eine Belastung mittels SEPA-Lastschrift ankündigt. Wird die Lastschrift mangels ausreichender Kontodeckung oder aufgrund der Angabe einer falschen Bankverbindung nicht eingelöst oder widerspricht der Kunde der Abbuchung, obwohl er hierzu nicht berechtigt ist, hat der Kunde die durch die Rückbuchung des jeweiligen Kreditinstituts entstehenden Gebühren zu tragen, wenn er dies zu vertreten hat.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.

5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.

5.3 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

5.4 Gutscheine werden dem Kunden wie folgt überlassen:

  • per Download
  • per E-Mail
  • per Fax
  • postalisch

6) Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

7.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

7.2 Abweichend hiervon gilt bei gebrauchten Waren: Mängelansprüche sind ausgeschlossen, wenn der Mangel erst nach Ablauf eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftritt. Mängel, die innerhalb eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftreten, können innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist geltend gemacht werden. Die Verkürzung der Haftungsdauer auf ein Jahr gilt jedoch nicht

  • für Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
  • für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden, sowie
  • für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat.

7.3 Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

8) Einlösung von Aktionsgutscheinen

8.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend "Aktionsgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

8.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.

8.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

8.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

8.5 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.

8.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

8.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

8.8 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.

8.9 Der Aktionsgutschein ist nur für die Verwendung durch die auf ihm benannte Person bestimmt. Eine Übertragung des Aktionsgutscheins auf Dritte ist ausgeschlossen. Der Verkäufer ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die materielle Anspruchsberechtigung des jeweiligen Gutscheininhabers zu prüfen.

9) Einlösung von Geschenkgutscheinen

9.1 Gutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers käuflich erworben werden können (nachfolgend "Geschenkgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.

9.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.

9.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

9.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden.

9.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.

9.6 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

9.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

9.8 Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Geschenkgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

10) Anwendbares Recht

10.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

10.2 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

11) Alternative Streitbeilegung

11.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

11.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

Vertreten durch die IT-Recht Kanzlei

Termeni și condiții generale cu informații despre clienți

Cuprins

  1. Aplicare
  2. Incheierea contractuala
  3. Dreptul de retragere
  4. Prețurile și condițiile de plată
  5. Condiții de livrare și expediere
  6. Proprietate
  7. Răspunderea pentru defecte (garanție)
  8. Răscumpărarea voucherelor promoționale
  9. Răscumpărarea tichetelor/voucerelor cadou
  10. Legea aplicabilă
  11. Soluționarea alternativă a litigiilor

1) Aplicare

1.1 Acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare "Termeni" sau "TCG") ai Mihaelei Ciobotaru (denumit în continuare "Vânzător") se aplică tuturor contractelor de livrare a bunurilor pe care un consumator sau un antreprenor (denumit în continuare "Client") le încheie cu Vânzătorul cu privire la bunurile prezentate de Vânzător în magazinul său online. Acest lucru nu permite ca termenii și condițiile proprii ale clientului să fie incluse, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

1.2 Pentru contractele de livrare a voucherelor, acesti Termeni se aplică în consecință, cu excepția cazului în care se prevede altfel în acest sens.

1.3 În sensul Termenilor prezenti, un consumator este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu pot fi atribuite în principal activității sale profesionale comerciale sau independente. Antreprenorul în sensul acestor Termeni și Condiții Generale este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu efect juridic care, la încheierea unei tranzacții juridice, acționează în exercitarea activității sale profesionale comerciale sau independente.

2) Incheierea contractuala

2.1 Descrierile produselor conținute în magazinul online al vânzătorului nu constituie oferte obligatorii din partea vânzătorului, ci servesc la a face o ofertă obligatorie din partea clientului.

2.2 Clientul poate trimite oferta prin intermediul formularului de comandă online integrat în magazinul online al vânzătorului. După ce clientul a plasat bunurile selectate în coșul de cumpărături virtual și a trecut prin procesul de comandă electronică, făcând clic pe butonul care încheie procesul de comandă, clientul face o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere juridic cu privire la bunurile conținute în coșul de cumpărături. În plus, clientul poate trimite oferta vânzătorului prin telefon, fax, e-mail, poștă sau formular de contact online.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta Clientului în termen de cinci zile,

  • prin trimiterea catre client a unei confirmari scrise a comenzii sau o confirmare a comenzii în formă text (fax sau e-mail), în care primirea confirmării comenzii de către client este decisivă sau
  • prin livrarea bunurilor comandate clientului, în măsura în care primirea bunurilor de către client este decisivă sau
  • cerându-i clientului să plătească după plasarea comenzii.

În cazul în care sunt disponibile mai multe dintre alternativele de mai sus, contractul se încheie în momentul în care apare pentru prima dată una dintre alternativele de mai sus. Perioada de acceptare a ofertei începe să curgă în ziua următoare în care clientul a trimis oferta și se încheie la sfârșitul celei de-a cincea zile de la expedierea ofertei. În cazul în care vânzătorul nu acceptă oferta clientului în termenul menționat anterior, aceasta va fi considerată a fi o respingere a ofertei, astfel încât clientul nu mai este obligat de declarația sa de intenție.

2.4 în cazul în care este selectată o metodă de plată via PayPal, plata este procesată de prestatorul de servicii de plată PayPal (Europa) S.A. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), sub rezerva condițiilor de utilizare PayPal, disponibile în conformitate cu https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full sau, în cazul în care clientul nu are un cont PayPal, sub rezerva condițiilor de plată fără PayPal cont, sub rezerva https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.În cazul în care clientul plătește prin intermediul unei metode de plată care poate fi selectată de PayPal în procesul de comandă online, vânzătorul declară deja acceptarea ofertei clientului în momentul în care clientul face clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.5 Dacă este selectată metoda de plată "Amazon Payments", procesarea plăților se face prin intermediul furnizorului de servicii de plată Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (denumit în continuare "Amazon"), sub rezerva Acordului de utilizare Amazon Payments Europe, disponibil sub https://payments.amazon.de/help/201751590. În cazul în care clientul selectează "Amazon Payments" ca metodă de plată ca parte a procesului de comandă online, el emite, de asemenea, un ordin de plată către Amazon, făcând clic pe butonul care încheie procesul de comandă. În acest caz, vânzătorul declară deja acceptarea ofertei clientului în momentul în care clientul declanșează procesul de plată făcând clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.6 La depunerea unei oferte prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, textul contractului este stocat de către vânzător după încheierea contractului și transmis clientului sub formă de text (de .B e-mail, fax sau scrisoare) după trimiterea comenzii sale. Vânzătorul nu va face textul contractului disponibil în plus.

2.7 Înainte de a trimite comanda prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, clientul poate detecta posibilele erori de intrare citind cu atenție informațiile afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru o mai bună detectare a erorilor de intrare poate fi funcția de mărire a browser-ului, care este utilizat pentru a crește aspectul pe ecran. Ca parte a procesului de comandă electronică, clientul își poate corecta intrările prin funcțiile obișnuite ale tastaturii și mouse-ului până când face clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.8 Numai limba germană este disponibilă pentru încheierea contractului.

2.9 Procesarea comenzilor și contactarea comenzilor au loc, de obicei, prin e-mail și procesarea automată a comenzilor. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail furnizată de el pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, atunci când se utilizează filtre SPAM, clientul trebuie să se asigure că toate e-mailurile trimise de vânzător sau de vânzătorul responsabil pentru procesarea comenzii pot fi livrate.

3) Dreptul de retragere a comenzii

3.1 Consumatorii au, în general, dreptul la retragere.

3.2 Informații suplimentare privind dreptul de retragere pot fi găsite în politica de revocare a vânzătorului.

3.3 Dreptul de retragere nu se aplică consumatorilor care nu aparțin niciunui stat membru al Uniunii Europene la momentul încheierii contractului și a căror singură adresă de domiciliu și de livrare se află în afara Uniunii la momentul încheierii contractului.

4) Prețurile și condițiile de plată

4.1 Cu excepția cazului în care se prevede altfel în descrierea produsului vânzătorului, prețurile cotate sunt prețuri totale care includ taxa pe valoarea adăugată legală. Dacă este necesar, costurile suplimentare de livrare și de expediere vor fi specificate separat în descrierea produsului respectiv.

4.2 Livrările către țări din afara Uniunii Europene pot suporta costuri suplimentare în cazuri individuale, care nu sunt responsabilitatea vânzătorului și care trebuie suportate de client. Aceasta include, de exemplu, costurile pentru transferul de fonduri de către instituțiile de credit (de exemplu.B. taxele de transfer, comisioanele la cursul de schimb) sau taxele sau taxele la import (de.B. taxele vamale). Aceste costuri pot fi suportate și în legătură cu transferul de fonduri în cazul în care livrarea nu se face către o țară din afara Uniunii Europene, dar clientul efectuează plata dintr-o țară din afara Uniunii Europene.

4.3 Opțiunea/opțiunile de plată vor fi comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului.

4.4 În cazul în care plata în avans este convenită prin transfer bancar, plata este scadentă imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit asupra unei date scadente ulterioare.

4.5 În cazul în care se selectează metoda de plată "SOFORT", procesarea plăților se efectuează prin intermediul prestatorului de servicii de plată SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (denumită în continuare "SOFORT"). Pentru a putea plăti suma facturii prin "SOFORT", clientul trebuie să aibă un cont bancar online care este activat pentru participarea la "SOFORT", să se legitimeze în consecință în timpul procesului de plată și să confirme instrucțiunile de plată către "SOFORT". Tranzacția de plată se efectuează imediat după aceea de către "SOFORT" și debitează contul bancar al clientului. Mai multe informații despre metoda de plată "SOFORT" pot fi găsite pe Internet la https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Dacă este selectată metoda de plată a cumpărării facturii, prețul de cumpărare devine scadent după ce bunurile au fost livrate și facturate. În acest caz, prețul de achiziție trebuie plătit fără deducere în termen de 7 (șapte) zile de la primirea facturii, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi cumpărarea facturii metodei de plată numai până la un anumit volum de comandă și de a respinge această metodă de plată în cazul în care volumul de comandă specificat este depășit. În acest caz, vânzătorul va informa clientul în informațiile sale de plată în magazinul online cu privire la o restricție de plată corespunzătoare.

4.7 Dacă este selectată metoda de plată "PayPal factură", vânzătorul atribuie cererea sa de plată PayPal. Înainte de acceptarea declarației de cesiune a Vânzătorului, PayPal efectuează o verificare a creditului utilizând datele clienților transmise. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza clientului metoda de plată "PayPal factură" în cazul unui rezultat negativ al auditului. În cazul în care metoda de plată "PayPal factură" este acceptată de PayPal, clientul trebuie să plătească suma facturii la PayPal în termen de 30 de zile de la primirea bunurilor, cu condiția ca PayPal să nu specifice un alt obiectiv de plată. În acest caz, poate oferi doar PayPal cu efecte de reducere a datoriei. Cu toate acestea, Vânzătorul va rămâne, de asemenea, responsabil pentru solicitările generale ale clienților, e.B. cu privire la bunuri, timpul de livrare, expedierea, returnările, plângerile, declarațiile de revocare și expedierile sau notele de credit în cazul cesiunii creanțelor. În plus, se aplică Termenii și condițiile generale de utilizare pentru utilizarea achiziției PayPal factură, disponibilă sub https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.8 În cazul în care este selectată metoda de plată sepa debit direct, suma facturii este datorată pentru plată după emiterea unui mandat de debitare directă SEPA, dar nu înainte de expirarea termenului limită pentru informații prealabile. Debitarea directă se debitează atunci când bunurile comandate părăsesc depozitul vânzătorului, dar nu înainte de expirarea termenului de informare prealabilă. Notificarea prealabilă este orice notificare (e.B. factură, poliță, contract) a vânzătorului către client anunțând o taxă prin debit direct SEPA. În cazul în care debitul direct nu este răscumpărat din cauza acoperirii insuficiente a contului sau din cauza indicării unui cont bancar incorect sau în cazul în care clientul se opune debitului, chiar dacă nu are dreptul să facă acest lucru, clientul suportă comisioanele suportate de rambursarea instituției de credit respective, în cazul în care este responsabil pentru acest lucru.

4.9 Dacă este selectată metoda de plată "PayPal debit direct", PayPal va primi suma facturii din contul bancar al clientului după emiterea unui mandat de debitare directă SEPA, dar nu înainte de expirarea perioadei de informare prealabilă în numele vânzătorului. Notificarea prealabilă este orice comunicare (e.B. factură, poliță, contract) către client anunțând o taxă prin debit direct SEPA. În cazul în care debitul direct nu este răscumpărat din cauza acoperirii insuficiente a contului sau din cauza indicării unui cont bancar incorect sau în cazul în care clientul se opune debitului, chiar dacă nu are dreptul să facă acest lucru, clientul suportă comisioanele suportate de rambursarea instituției de credit respective, în cazul în care este responsabil pentru acest lucru.

5) Condiții de livrare și expediere

5.1 Livrarea mărfurilor are loc prin expedierea la adresa de livrare specificată de client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. La procesarea tranzacției, va prevala adresa de livrare specificată în procesarea comenzii vânzătorului. Prin derogare de la aceasta, adresa de livrare depusă de client în momentul plății în momentul plății cu PayPal prevalează la selectarea metodei de plată PayPal.

5.2 În cazul în care livrarea bunurilor nu reușește din motive pentru care clientul este responsabil, clientul suportă costurile rezonabile suportate de vânzător ca urmare a acestui fapt. Acest lucru nu se aplică în ceea ce privește costurile expedierii în cazul în care clientul își exercită efectiv dreptul de retragere. În cazul exercitării efective a dreptului de retragere de către client, dispozițiile din instrucțiunile de revocare ale vânzătorului se aplică costurilor de returnare.

5.3 Auto-colectarea nu este posibilă din motive logistice.

5.4 Voucherele sunt acordate clientului după urmează:

  • pe Download
  • pe E-Mail
  • pe Fax
  • postal

6) Proprietate

În cazul în care vânzătorul este în avans, el își rezervă titlul de bunuri livrate până la plata integrală a prețului de achiziție datorate.

7) Răspunderea pentru defecte (garanție)

7.1 În cazul în care articolul achiziționat este defect, se aplică dispozițiile privind răspunderea legală pentru defecte.

7.2 Altfel se procedeaza in cazul bunurilor Second Hand (deja utilizate): raspunderea pentru defecte este exclusa dacă defectul apare după expirarea unui an de la livrarea mărfurilor. Defectele care apar în termen de un an de la livrarea bunurilor pot fi invocate în termenul legal de prescripție. Cu toate acestea, reducerea perioadei de răspundere la un an nu se aplică in urmatoarele cazuri.

  • pentru mărfurile care, în conformitate cu utilizarea lor obișnuită, au fost utilizate pentru o structură și care au cauzat defectele acesteia,
  • pentru cererile clientului de daune și rambursarea cheltuielilor, precum și
  • în cazul în care vânzătorul a ascuns în mod fraudulos defectul.

7.3 În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator, i se solicită să depună o plângere la societatea de livrare cu privire la bunurile livrate cu daune evidente de transport și să informeze vânzătorul cu privire la acest lucru. În cazul în care clientul nu se conformează, acest lucru nu are niciun efect asupra cererilor sale statutare sau contractuale pentru defecte.

8) Răscumpărarea voucherelor promoționale

8.1 Voucherele emise gratuit de Vânzător în contextul promoțiilor cu o anumită perioadă de valabilitate și care nu pot fi achiziționate de Client (denumite în continuare "Vouchere promoționale") pot fi răscumpărate numai în magazinul online al Vânzătorului și numai în perioada specificată.

8.2 Produsele individuale pot fi excluse din promoția voucher, cu condiția ca o restricție corespunzătoare să provină din conținutul voucherului promoțional.

8.3 Voucherele promoționale pot fi valorificate numai înainte de finalizarea procesului de comandă. Compensarea ulterioară nu este posibilă.

8.4 Pentru fiecare comandă, poate fi răscumpărat un singur voucher promoțional.

8.5 Valoarea bunurilor trebuie să fie cel puțin egală cu valoarea voucherului promoțional. Soldul rămas nu va fi rambursat de către vânzător.

8.6 În cazul în care valoarea voucherului promoțional nu este suficientă pentru a acoperi comanda, una dintre celelalte metode de plată oferite de vânzător poate fi aleasă pentru a achita diferența.

8.7 Soldul unui voucher promoțional nu este plătit în numerar și nici cu dobândă

8.8 Voucherul promoțional nu va fi rambursat dacă clientul returnează bunurile plătite integral sau parțial cu voucherul promoțional în cadrul dreptului său legal de retragere.

8.9 Voucherul promoțional este destinat utilizării numai de către persoana numită pe el. Este exclus transferul voucherului promoțional către terți. Vânzătorul are dreptul, dar nu este obligat, să verifice eligibilitatea materială a titularului voucherului respectiv.

9) Răscumpărarea tichetelor cadou

9.1 Voucherele care pot fi achiziționate prin intermediul magazinului online al vânzătorului (denumite în continuare "Vouchere cadou") pot fi valorificate numai în magazinul online al vânzătorului, cu excepția cazului în care se prevede altfel în voucher.

9.2 Voucherele cadou și creditele rămase pentru tichetele cadou pot fi valorificate până la sfârșitul celui de-al treilea an de la data achiziționării voucherului. Creditele rămase vor fi creditate clientului până la data expirării.

9.3 Voucherele cadou pot fi răscumpărate numai înainte de finalizarea procesului de comandă. Compensarea ulterioară nu este posibilă.

9.4 Pentru fiecare comandă poate fi răscumpărat doar un singur voucher cadou.

9.5 Tichetele cadou pot fi folosite doar pentru achiziționarea de bunuri și nu pentru achiziționarea altor tichete cadou.

9.6 În cazul în care valoarea voucherului cadou nu este suficientă pentru a acoperi comanda, una dintre celelalte metode de plată oferite de vânzător poate fi aleasă pentru a achita diferența.

9.7 Soldul unui voucher cadou nu este nici plătit în numerar, nici în

9.8 Voucherul cadou este transferabil. Vânzătorul poate oferi cu efect eliberator proprietarului respectiv, care răscumpără voucherul cadou în magazinul online al vânzătorului. Acest lucru nu se aplică în cazul în care Vânzătorul are cunoștințe sau ignoranță gravă neglijență de invaliditate, incapacitatea de afaceri sau lipsa de drept de reprezentare a proprietarului respectiv.

10) Legea aplicabilă

10.1 Legea Republicii Federale Germania se aplică tuturor raporturilor juridice ale părților, cu excepția legislației privind achiziționarea internațională de bunuri mobile. În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care protecția oferită nu este privată de dispozițiile obligatorii ale legislației țării în care consumatorul își are reședința obișnuită.

10.2 În plus, în ceea ce privește dreptul legal de retragere, această alegere de drept nu se aplică consumatorilor care nu aparțin niciunui stat membru al Uniunii la momentul încheierii contractului și a căror singură adresă de domiciliu și de livrare se află în afara Uniunii la momentul încheierii contractului.

11) Soluționarea alternativă a litigiilor

11.1 Comisia UE oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor pe internet la următorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Această platformă servește drept punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din achiziții online sau din contracte de servicii în care este implicat un consumator.

11.2 Vânzătorul nu este nici obligat, nici dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.

 

 

ATENTIE: Aceasta este traducerea libera a textului din limba Germana si poate contine greseli. Are astfel doar un caracter informativ. La baza termenilor si conditiilor generale se afla intot-deauna varianta in limba germana prezentata mai sus.